Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Riga oggetto 'Il tuo ordine Mylemonsexualtoy è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Fai clic sul collegamento del vettore all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già inserito.

• 2 · Dashboard account

  Accedi a mylemonsexualtoy.com, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento dal vivo appaiono inline — non è necessario lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@mylemonsexualtoy.com con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il collegamento di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati oltre 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del vettore — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone dell'edificio e il punto in cui il vettore l'ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@mylemonsexualtoy.com — presentiamo un reclamo al vettore e spediamo nuovamente senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@mylemonsexualtoy.com entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizzamo. Se è già in transito, lavoriamo con il vettore per reindirizzare (potrebbe applicarsi una commissione del vettore).

• "Internazionale — dazi addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.