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Come avviare un reso
1 · Invia un'email a care@mylemonsexualtoy.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina dell'account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante necessaria se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso è registrato da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@mylemonsexualtoy.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo una sostituzione immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? care@mylemonsexualtoy.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.