Politica di rimborso
Rimborsi semplici, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia felice di ogni acquisto Mylemonsexualtoy. Se un prodotto non è adatto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni di restituzione.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come avviare un reso
1 · Invia un'email a care@mylemonsexualtoy.com
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina dell'account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante necessaria se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso è registrato da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Che cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. I prodotti restituiti non vengono ricondizionati o rivenduti; vengono riciclati responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli di vendita finale (chiaramente contrassegnati al momento del pagamento) e le gift card non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti per intero ma non possono essere parzialmente restituiti per il rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — vedi la pagina Spedizione e resi per le istruzioni di reclamo in garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@mylemonsexualtoy.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo una sostituzione immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o altro? care@mylemonsexualtoy.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.